Module 2: Commercie

Doel
Het verkrijgen van commercieel inzicht en opdoen van praktisch toepasbare kennis en vaardigheden om commercieel-, klant- en resultaatgericht te functioneren.

Binnen deze module worden de volgende hoofdonderwerpen behandeld:

Commerciële vaardigheden 

• Verschil tussen een order noteren, verkopen en adviseren
• Unique selling propositions (USP’s)
• Communicatieve vaardigheden
• Luisteren en samenvatten
• De juiste vragen stellen
• De kracht van non-verbale communicatie
• Structuur van het verkoopgesprek
• Organisatie van de verkoop
• Customer marketing
• Factoren voor correcte klant- en servicegerichtheid
• Gedrag beïnvloedt gedrag
• Omgaan met shoppers
• Communicatie in lastige situaties
• Onderhandelen
• De offerte
  
  

Hout en commercie
Dit deel besteedt aandacht aan de inkoopkant, zoals offertes, contracten, verschepen en invoerrechten. Ook de maatvoering, calculatie, betalingsvormen en valutarisico’s worden uitgebreid behandeld.

Onderwijsvorm
Een interactieve cursus, met daarin veel aandacht voor (groeps)opdrachten en rollenspel. Directe, op de persoon gerichte feedback. Soms confronterend, maar altijd leerzaam!

Bijzonderheden  

• Cursusprijs: € 1050,00 (excl. BTW).
• Examengeld: € 130,00 per herexamen (excl. BTW).
• Cursusduur: 3 studiedagen en 1 dagdeel examen.
• Examens/diploma: de module wordt met een examen afgesloten. Bij voldoende resultaat krijgt de deelnemer een certificaat. Na het behalen van zes certificaten ontvangt de cursist het diploma Commercieel Technisch medewerker Houthandel. 

Belangrijke gegevens:

• Cursusduur: 3 dagen en 1 dagdeel examen.
• Cursusplaats: Kenniscentrum Bouwtoelevering Weesp
• Tijd: 9.00 – 16.00 uur